インストラクターのブログ

ログインが出来ない

投稿日:2008-11-13 16:34 / 更新日:2008-11-13 16:35

パソコンに不慣れな場合、ログイン情報を知っていても、ログインが出来ない事があります。
いくつかの原因が考えられますので、以下の項目をチェックしてください。

■原因として考えられる事

  1. 全角文字で入力している。
    • ログイン情報は全て”半角文字”で入力してください。
  2. 使用してる文字が、全角文字か半角文字か区別がつかない
    • メモ帳やメールなど文字の入力できる状態で、実際に文字を打ち込んでみてください。
    • ログイン画面の、ユーザー名入力欄にパスワード打ち込み、その文字列をコピーしてパスワード欄に貼り付け(ペースト)する。もちろん、ユーザー名は正しく入力しなおしてください。
  3. 全角文字と半角文字の切り替え方法。
  4. [F10]キーを使って半角文字に切り替える方法
    • 全角なのか半角なのかわからない状態で、文字列を入力します。[Enter]キーを打つ前に、ファンクションキーの[F10]を1回打ちます。これで半角文字に変わったはずです。

 

  1. 大文字と小文字を間違えている。
    • アルファベットには大文字と小文字があります。間違えて入力していませんか?
    • 通常の状態で英字を入力すると、小文字のはずです。大文字で入力する時は、左手で[Shift]キーを押したまま、英字キーを打ち込んでください。
  2. よく似た文字と間違えていませんか?
    • 0(ゼロ)とo(オー小文字)、O(オー大文字)とQ(キュー大文字)
    • 1(イチ)とl(エル小文字)、i(アイ小文字)、I(アイ大文字)
    • g(ジー小文字)とq(キュー小文字)
    • m(エム)とn(エヌ)・・・など

 

■どうしてもログインできない時。

  1. お知らせしたメールから、ユーザー名をコピーして、入力欄に貼り付けてください。パスワードも同様にコピーして貼り付けます。
    • それでも、ログインできない場合は、コピーの範囲が間違っています。文字列の前後に余分な空白文字を含んでいませんか?ユーザー名に貼り付けた時に、最後の文字の後ろに、1文字分空いていたら、空白文字が入っています。
    • あるいは、先頭か、後ろの文字をコピーし損じていませんか?

 

■それでもそれでも、ログインできない場合

  1. メールにユーザー名と、パスワードを入力して、サポートまでお知らせください。

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